Suport Razer, Intrebari, Garantii Si Probleme Tehnice
Daca ati cumparat un produs marca Razer din Romania si acesta prezinta defectiuni, este indicat sa verificati site-ul sau magazinul de unde ati cumparat produsul.
De regula fiecare produs Razer are 24 de luni garantie.
Daca ati cumparat de la Emag, atunci puteti completa formularul de aici (trebuie sa fiti logat). Indiferent de cat de minora este problema tehnica, puteti sa-i contactati.
Daca ati cumparat produsul/produsele de pe Razerzone.com, atunci urmati link-ul acesta: http://razersupport.com, selectati produsul Razer, selectati tipul de problema care il aveti, apoi exista doua link-uri, e-mail support si phone support.
Daca va descurcati bine cu limba engleza, puteti sa sunati la nr. (888) 697-2037 (numere pentru USA si Canada) folosind Skype. Apelul este gratuit. Chiar daca in pagina sunt trecute USA si Canada, puteti sa-i contactati.
Sau prin e-mail, puteti sa le scrieti problema pe care o aveti, folosind link-ul de langa Phone support.
Pentru service in Romania, incercati la depanero.ro/servskills (service general care repara electronice, neafiliat Razer).
Sau incercati la un electrician, o persoana care repara monitoare, placi de baza pentru probleme de genul: cablu rupt, mufa rupta, legat de fire etc.
Razerromania.com este doar un fansite, nu oferim suport.
Kis-Kallo Akos
Dec 22. 2015
Buan ziua, anul trecut am primit de la mosu un super casti, Razer Kraken Pro. Din pacate boxa din dreapta nu mai functioneaza. Cer ajutorul vostru pt a repara! Multumesc, Akos
Andrei
Jan 12. 2017
Buna ziua , aseara cand stateam si ma uitam la un video pe yotube am dat cu mana peste un pahar cu apa si mi-a intrat in taste , tasta (w) si altele nu mai functioneaza , ce trebuie sa fac ?
Anca
Oct 22. 2017
De unde pot achizitiona un acumulator de schimb pentru Razer Naga Epic?
Emag/Altex si alti distribuitori nu aduc asemenea componente.
Multumesc
Cristi (admin)
Oct 22. 2017
Buna Anca, pe ebay gasesti. Nu stiu exact cum e cu transportul.
Florea
Nov 11. 2017
Mi s-au deslipit pernuțele de la căşti…se vede buretele din interior .. nu ințeleg de ce intrucât le-am folosit cu atenție.. nu au nici un an de zile… Cum trebuie să procedez… nu găsesc nici certificatul de garanție… In interior au o serie si un cod de bare..
Cristi (admin)
Nov 11. 2017
@Florea, daca ai cumparat de la EMAG, ai garantia in contul de pe site. Poate exista similar si la Altex sau Flanco. Ce tip de casti erau?
Nu pot sa te ajut mai mult intracat noi suntem doar un fansite.
Banta Constantin
Feb 12. 2019
Buna ziua,
Am un Mouse Razer Mamba Tournament Edition, 16000dpi, 5G Laser Sensor la care cred ca s-au stricat din piese la interior, daca puteti sa-mi spuneti cat ar costa o reparatie ?Are un anumit delay
Ioan
Mar 09. 2019
Casti kraken v2 . Se vede buretele, s-a deslușit, protecția difuzoare s-a deslușit, microfonul face figuri. Pentru 400 ron consider ma asteptam la mai multă calitate de la reader. Am trimis căștile la reparat. Astept sa fiu contactat de service întrucât cri din magazinul de unde le-am cumparat au spus că cupele de la casti sînt șanse mici să fie schimbate.
Mihai
Jul 12. 2019
Buna ziua am cumpărat un mouse deathadder in urma cu un an si ceva a funcționat foarte doar ca acum uneori windows nu il mai recunoaște am reinstalat windows a mers puțin după care iar nu il mai recunoaște l am băgat în alt pc si mergea ce e de făcut? Este modelul ergonomic
Toderoi Maria
Oct 18. 2019
Buna ziua avem cumparate casti ELECTRA V2 USB nu stim daca mai sunt in garantie ca nu mai gasim factura ele nu mai funcioneaza va rog sa ne trimiteti o adresa si un numar de telefon daca este un service in Arad .
va multumesc
gabi
Nov 18. 2019
Buna seara.Am cumparat o tastatura razer huntsman si cateodata nu merg tastele ctrl,space si windous. Care ar putea fi cauza?EXISTA O SETARE ANUME PT A FUNCTIONA SI TASTELE ACESTEA? Tastatura este cumparata de 2 saptamani. Multumesc
SoulRaven
Dec 14. 2019
aveti idee unde pot gasi in Romania Razer Chroma HDK
razer.com/eu-en/gaming-accessories/razer-chroma-hdk
Daniel Avram
Dec 26. 2019
Buna ziua!
Am achiziționat o pereche de casti wireless Razer Nari si pe cutie scrie ca sunt compatibile cu Xbox One.Am încercat să le conectez dar nu merg conectate.Puteti sa-mi trimiteți un mail cu setarile care trebuiesc facute sau sa-mi scrieti daca se pot conecta wireless sau nu.Cu respect!
Cristi
Dec 26. 2019
Salut Daniel, banuiesc ca se conecteaza prin bluetooth, trebuie activat bluetooth la casti.
Poti sa intrebi pe reddit razer sau pe forumul pc garage.
Eva
Dec 31. 2019
Buna ziua!
Va rog ne puteti ajuta?
Nu stim sa instalam tastatura razzer ornata chroma
Cristi (admin)
Dec 31. 2019
@Buna Eva, trebuie sa descarci programul Razer Synapse si apoi sa reconectezi tastatura. Gasesti pe google ultima versiune.
Matei
Jan 17. 2020
buna seara! puteti sa imi spuneti daca se poate repara undeva o tastatura huntsman(de schimbat space-ul, deoarece e putin crapat si schimbat switch ul de la screen lock deoarece s a rupt acel “plus”) Multumesc!
Casian
Apr 01. 2020
În ultima vreme, adică de vreo 3-4 zile , când apăs tasta “/ ” de pe numpad se pună după ea automat cifra 4l, la fel și invers, apăs 4 și ea citește “4/”.
Am incercat la diverse calculatoare și laptop-uri și e la fel.
Am incercat sa fac un macro doar cu cifra 4 dar pune după ea automat / .
Intra la garanție?
Precizez că o am de vreo luna, nu pot zice că e uzată, și nu e folosita la jocuri,acolo folosesc controller sau volan, cel mult la scris.
Casian
Apr 01. 2020
Precizez că tastatura pe care o folosesc e o Razer Cynosa Croma
Cristi (admin)
Apr 01. 2020
@Casian in conditiile acestea mai mult ca sigur este un motiv de garantie. Daca ai cumparat de la un magazin serios, emag, pcgarage etc poti sa ii soliciti.
Adam Horatiu
Apr 22. 2020
Buna Ziua, am si eu o problema, azi am cumparat un mouse Razer Viper Mini si cred ca are o problema, instalez synapse dar acolo nu imi arata mouse’ul la setari, m-am chinuit vreo doua ore, si eu si sotia si nu am gasit nici o rezolvare. Mai pe scurt nu pot ajunge la setarile mouse’ului, la culori, la nimic, pot doar sa schimb dpi’ul de pe butonul de langa scroll. Va multumesc anticipat.
Cristi (admin)
Apr 23. 2020
Incearca sa dezinstalezi si sa instalezi ultima versiune de synapse, cred ca este 3.0. Apoi conectezi mouse-ul. Ar trebui sa il recunoasca.
Salut
Apr 23. 2020
am incercat orice se poate, am instalat synapse 3, apoi am pus 2 ca am vazut ca 3 este beta, pe site’ul lor il vede mouse’ul dupa serial number si dupa numar, dar in program pur si simplu nu apare. s-a chinuit nevasta-mea ieri (eu nu mai am rabdare) ore intregi, si azi noapte, a citit pe site’uri si forumuri, nimic, si la ea pe laptop la fel este, amandoi avem dell .. am intrebat aici ptr ca eram curios daca a mai patit cineva asa ceva .. ms, o zi faina sa aveti 🙂
Cristi (admin)
May 27. 2020
Incearca sa intrebi pe reddit.com/r/razer
Alex
Jul 26. 2020
Salut. Am si eu o problema cu castile mele Kraken x usb, mi s-a crapat toata banda de sus care vine pe cap din plastic si mai au putin si se rupe de tot, precizez ca nu au fost fortate sau ceva de genul, chiar am avut grija de ele si le am de cateva luni. Credeti ca intra in garantie reparatia?
Cristi (admin)
Jul 26. 2020
Din experienta iti spun ca nu prea se accepta intrucat nu poti dovedi ca le-ai stricat tu sau au crapat singure.
Insa poti sa le trimiti un email in care explici detaliat situatia. Daca spun ca nu, ameninti ca faci sesizare la opc.
Sunt sanse sa accepte garantia cand aud de opc.
Alex
Oct 06. 2020
Detin un laptop Razer blade 2017 14” din cate am inteles de la doua serviceuri diferite placa de baza este stricata (arsa), cu posibilitati reduse spre deloc de a fi reparata, am vazut pe ebay si aliexpres ca una noua este 750$ cel putin. Pentru cine a mai auzit de aceasta problema, intreb daca stiti o solutie mai putin costisitoare sau sa ma indreptati catre cineva care m-ar putea ajuta.
Cristi (admin)
Oct 07. 2020
Salut, probabil singura sansa este pe ebay doar de la un cumparator serios, preferabil non-china.
Adica cineva care a obtinut o placa de baza de la un laptop similar, stricat.
Pe aliexpress nu cred ca se merita, sunt produse aftermarket, facute de ei.
Poti sa incerci sa intrebi si pe forumuri de specialisti, in genul mygarage.ro
Nineta
Feb 21. 2021
Pe 21.11.2020 i-am cumpărat fiului meu de 12 ani, de la magazin Altex, căști de gaming Razer Kraken si mouse Razer DEATHADDER V2, la recomandarea unor prieteni. Vineri, 19feb2021,vine la mine copilul si-mi arata butonul click stânga al mouse-ului fisurat. Ieri ne-am dus in magazin si dupa constatare(produs folosit cateva luni) au zis ca-l trimit in service. Întrebarea mea este: cum se repara? prin lipire? Va mai avea aceeasi funcționalitate performantă ? Mouse-ul nu a fost trântit/ scăpat ci doar utilizat normal, la birou, atat pt școala online cat si pentru cursuri de codare. Nu are zgârieturi. Cum e posibil sa crape un plastic atat de dur? Tehnic vorbind, nu ar trebui sa aibă o rezistenta sporită fiind mouse de gaming? Știe cineva, s-a măsurat vreodată rezistenta/randamentul lui la click-uri consecutive? Pentru ca ma uit la degetelele subțiri ale copilului si nu pot sa zic ca are forță sa crape un obiect de plastic. Sunt contrariata si nemultumita.
Andreea
Jul 14. 2021
Buna ziua,
Am primit cadou casti razer hammerhead true wireless si dupa doua saptamani, casca stanga nu mai functioneaza deloc.
Am facut basic troubleshooting, sunt alti pasi care ii pot incerca sau e vreun razer repair shop in Romania?
Multumesc!
Laurentiu
Aug 10. 2022
Salut !
Nu reusesc sa gasesc codul de activare pentru 7.1.
Unde mai exact il gasesc? Posibil sa nu il fi primit in colet?
Multumesc!
Dan
Aug 15. 2022
Buna ziua,
La castile mele nu mai functioneaza microfonul.
S-a stricat modulul: Razer (RC30-0205) THX USB Audio Controller 3.5mm Port Used Working.
Se poate cumpara separat aceasta piesa?
GABRIEL
Oct 21. 2022
BUNA ZIUA ! DETIN DOUA MOUSE-URI MARCA RAZER:
RAZER ATHERIS
RAZER BASILISK X HYPERSPEED
CREDETI CA AS PUTEA GASI STICKURILE PENTRU ACESTE MOUSE-URI CONTRA COST?
VA MULTUMESC.
Laurentiu
Nov 05. 2022
Salut! acum 3 saptamâni mi-am cumpărat un microfon Razer Seiren Mini și ma întrebam, în cazul în care cablul se va strica, trebuie musai să cumpăr un cablu identic cu cel cu care a venit microfonul sau orice cablu Micro USB este acceptat, mulțumesc anticipat pentru răspuns!
Strungar Marinel
Feb 14. 2023
Ma intereseaza switch-urile pentru o BlackWidow Ultimate Stealth 2016 cele Orange, daca nu, si cele Verzi de pe 2014 e ok.
Astept raspuns.
Sorin
Mar 31. 2023
Buna ziua,
Am o tastatura Razer care a iesit din garantie si am o problema cu unele taste care nu mai sunt functionale, ma puteti ajuta cu o recomandare a unui service unde se poate repara ?
Multumesc,
Sorin.
Samoila Maria
Apr 20. 2023
Buna ziua, am primit cadou camera web Razer KIYO si de ceva vreme imaginea este acaparata de pixeli colorati, ca acei numiti “purici” care se faceau la televizoarele vechi cand nu exista semnal. Am incarcat sa o conectez la alt port, am reinstalat driverele, chiar si windows-ul si degeaba. Unde pot gasi un service sau ce pot face in acest sens?
dorin
Jan 30. 2024
dupa ce instalez razer synapse , nu mai merge mouse-ul